Por Toni Sando
Existe un vínculo intrínseco entre los eventos y los destinos. Cuando se busca la integración de un congreso o feria con la ciudad que los recibirá, la experiencia del participante puede potenciarse. Pero, para eso, son necesarias acciones integradas de hospitalidad.
Visite São Paulo, entidad privada que trabaja para la captación de eventos brasileños e internacionales para incrementar la economía de la ciudad, considera que es necesario abrazar a los visitantes y participantes del evento por todos los lados. Para ello, es muy importante desarrollar un nuevo trabajo: la curaduría.
São Paulo es una metrópolis con números extraordinarios. Son 12 millones de habitantes, 15 millones de visitantes anuales, infinitas opciones de gastronomía, entretenimiento, ocio, shows, espectáculos, paseos, compras y mucho más, inclusive atracciones 24 horas, todos los días de la semana. Es preciso un trabajo curatorial eficiente para que el visitante no se pierda en un mar de opciones y deje de realizar actividades que realmente le proporcionen una experiencia notable.
En el mundo de los eventos, Visite São Paulo ha trabajado con aliados y asociados para que puedan ofrecer esa curaduría, con opciones asertivas para el público que visita los congresos que se celebran en la ciudad y que cuentan con el respaldo de esta.
El mundo de las asociaciones tiene sus propias características particulares, como la rotación de sus eventos, por lo que el público participante puede tener solo una oportunidad de visitar el destino, ya que es probable que la próxima edición del congreso tenga lugar en otra ciudad.
De acuerdo con Dados e Fatos, publicación de São Paulo Turismo que cuenta con el apoyo de Visite São Paulo y de UBRAFE -Unión Brasileña de los Promotores de Ferias-, los brasileños que visitan São Paulo permanecen alrededor de 3 días, con un gasto diario medio de R$ 180,00, mientras que los visitantes internacionales pasan 4 días, con un gasto diario promedio de R$ 484,00. La mitad de los actuales visitantes está motivada por negocios y eventos. Según el calendario de Visite São Paulo, los congresos y convenciones representan el 12% de los eventos celebrados en la ciudad (sin considerar los eventos culturales, como espectáculos y presentaciones teatrales y musicales).
La oportunidad es clara al presentar a São Paulo como la ciudad que da la bienvenida a personas de todos los gustos y presupuestos. El proyecto Destinos São Paulo divide la capital en 5 macrorregiones independientes, capaces de realizar eventos de todos los portes y de ofrecer opciones de ocio y entretenimiento al público participante. Ellas son: Berrini; Centro & Zona Norte; Itaim & Faria Lima; Ibirapuera & Moema; y Paulista & Jardins; además de ciudades asociadas e incluso complejos turísticos.
Al trabajar de forma segmentada y focalizada, es posible ofrecerle a un público extremadamente variado facilidades para aprovechar lo mejor que la ciudad tiene para ofrecer durante la realización del evento que, al final, también se beneficia, al proporcionarles a sus participantes una experiencia completa, desde la llegada hasta su partida.
Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no necesariamente reflejan la posición de WTM Latin America.
Sobre el autor
Toni Sando, Presidente Ejecutivo de Visite São Paulo y Presidente de UNEDESTINOS