Resultado de relevamiento inédito sobre la satisfacción de los consumidores con las empresas del sector es tema en el Conference Theatre

Resultado de relevamiento inédito sobre la satisfacción de los consumidores con las empresas del sector es tema en el Conference Theatre

Especialista en transformación digital presenta el INSC Viagens

El Índice Nacional de Satisfacción del Consumidor del sector de turismo (INSC Viagens) estará en debate en la quinta edición de WTM Latin America, que tendrá lugar del 4 al 6 de abril en el Expo Center Norte, São Paulo, simultáneamente con el 47º Encuentro Comercial Braztoa.

Quien tratará el tema será el idealizador del estudio, Ricardo Pomeranz, el día 6 de abril, de las 13:00 a las 13:30 en el Conference Theatre, un espacio dedicado a la educación y actualización del trade, por medio de un programa de conferencias gratuitas sobre tendencias y asuntos relevantes del sector.

“WTM Latin America amplía su alianza con el mercado regional contribuyendo con el perfeccionamiento y reciclaje de los profesionales, porque entendemos que desarrollar el mercado también significa estar alineado con las novedades, nuevas demandas y realidades. Por lo tanto, será un gran orgullo recibir a Ricardo Pomeranz, un profesional consolidado y de reputación internacional, cuya contribución será muy valiosa debido a su conocimiento y vasta experiencia en marketing relacional y gestión relacional con el cliente”, destaca el director de WTM Latin America, Lawrence Reinisch.

Con experiencia en el sector de turismo y viajes, Pomeranz es especialista y consultor en transformación digital y copresidente de Rapp Brasil, empresa líder en marketing digital y relacional de Omnicom Group, uno de los mayores conglomerados de comunicación del mundo.

El ejecutivo trabaja para cambiar la cultura de las organizaciones, por medio de la enseñanza, investigación y comunicación, con vistas a la creación de una nueva visión estratégica en las compañías. Con esa intención desarrolló, en 2011, el INSC, como profesor investigador del Núcleo de Investigación en Marketing y Finanzas de la Escuela Superior de Propaganda y Marketing (ESPM).

El año pasado, el estudio de satisfacción del consumidor ganó una nueva versión, totalmente dirigida al turismo -el INSC Viagens-, que analiza la evaluación de los usuarios en relación a hoteles, compañías aéreas, empresas de alquiler de vehículos, programas de fidelidad y agencias de viajes (físicas y online).

Actualmente, el Índice Nacional de Satisfacción del Consumidor es el único indicador brasileño con datos totalmente recopilados de internet y que mide, mensualmente, lo que piensan los consumidores de productos y servicios de 92 empresas, en 23 sectores de la economía.

“Participar en WTM Latin America es una oportunidad para presentar los datos del más reciente relevamiento de satisfacción de los consumidores con este sector, analizar los impactos de la evaluación en las organizaciones y delinear caminos para la mejora de la performance”, explica Ricardo Pomeranz.

Acreditación WTM Latin America 2017 & 47º Encuentro Comercial Braztoa
Están abiertas las inscripciones para la quinta edición de WTM Latin America 2017 & 47º Encuentro Comercial Braztoa. El evento, en 2016, recibió más de 6.500 visitantes del mercado regional de turismo para ese encuentro business-to-business anual y dedicado enteramente al networking y a la generación de negocios. Se estima que el año pasado se generaron acuerdos comerciales que totalizaron US$ 370 millones.

Para conocer las novedades del segmento en productos, servicios y nuevas tecnologías, concretar negocios y, todavía, participar en debates y conferencias con los principales nombres de la industria, los visitantes del trade, periodistas y compradores pueden hacer su acreditación gratuita para WTM Latin America 2017 & 47º Encuentro Comercial Braztoa en http://latinamerica.wtm.com/es/Visite/Inscribase/

El período de inscripciones por el sitio web termina el día 3 de abril. Después de esa fecha, la acreditación deberá realizarse en el evento y el valor de la entrada es R$ 150,00.

Acerca de WTM Latin America
La WTM Latin America, en su quinto año, atrae casi 9.000 de los ejecutivos más conceptuados de la industria de turismo de Latinoamérica. El evento en 2016 generó más de US$ 370 millones en nuevos negocios, que fueron realizados entre expositores y compradores. La WTM Latin America es parte del portafolio de eventos de World Travel Market, que también incluye World Travel Market London, World Travel Market Africa, Arabian Travel Market, WTM Connect Asia e International Golf Travel Market. www.wtm.com. http://latinamerica.wtm.com.

Acerca de los Eventos World Travel Market
El Portfolio World Travel Market está compuesto por los principales eventos de viajes de ocio en el mundo: World Travel Market, en Londres; WTM Latin America, en São Paulo; WTM Africa, en Cape Town; y Arabian Travel Market, en Dubái. Son frecuentados por altos ejecutivos de la industria de viajes y turismo mundiales para realizar negocios y descubrir los últimos estudios, conocimientos y pareceres. Las ferias son propiedad de la líder mundial en organización de eventos, Reed Exhibitions. www.wtmworld.com.

Acerca de Reed Travel Exhibitions
La Reed Travel Exhibitions (RTE) es la líder mundial en la organización de ferias de la industria de viajes y turismo. Sus amplios portafolios de eventos en todo el mundo abarcan viajes de ocio, viajes de lujo, reuniones y MICE. La RTE, que organiza más de 20 eventos al rededor del mundo, incluye tres portafolios: World Travel Market, IBTM Events y International Luxury Travel Market. La RTE es una unidad de negocios de la Reed Exhibitions. www.reedtravelexhibitions.com.

Acerca de Reed Exhibitions
La Reed Exhibitions es la principal organizadora de eventos en el mundo, con más de 500 eventos en 30 países. En 2015, la Reed reunió más de siete millones de participantes en eventos en todo el mundo, generando billones de dólares en negocios. Hoy, los eventos de Reed están presentes en todas las Américas, África, Europa, Oriente Medio, Asia y Oceanía y son organizados por 40 oficinas propias. La Reed Exhibitions sirve 43 sectores de la industria con eventos comerciales y para consumidores. Es parte de lo RELX Group plc, líder mundial en soluciones de información para clientes profesionales de todos los sectores. www.reedexpo.com.

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