El Exhibitor Dashboard ofrece al expositor la posibilidad de analizar su participación en base a datos que miden su desempeño, ofrecen insights para mejorar su desempeño e información para orientar futuras acciones
Mucho más que un stand. Esta es la premisa que justifica la alta adhesión de expositores en WTM Latin America que, año tras año, aumenta el portafolio de herramientas disponibles para ayudar a expositores y compradores a concretar negocios. Para seguir haciendo honor al título del evento B2B más importante de la industria de viajes en América Latina, el encuentro trae una gran novedad para la edición de 2023, que tendrá lugar del 3 al 5 de abril, en el Expo Center Norte, en São Paulo: un completo panel con información cuyo valor va más allá de los tres días de evento.
“Además del Portal del Expositor con información de perfil, productos y materiales promocionales, el directorio online y del Emperia, una aplicación de captación de leads, este año WTM Latin America innova con el lanzamiento del Exhibitor Dashboard. El panel destaca métricas referentes a los leads captados, muestra las interacciones de los visitantes online y analiza el desempeño de la empresa en el evento de manera simple e intuitiva”, resume Bianca Pizzolito, gerente comercial de WTM Latin America.
Las herramientas están integradas y permiten que el mercado conozca la oferta de los expositores mucho antes del inicio del evento. “Cuando se completa el perfil del expositor con la descripción de la empresa, información sobre productos, servicios, contactos, videos, fotos, comunicados de prensa y redes sociales, entre otros datos, esta empresa pasa a integrar el directorio online, que es como una vitrina dentro del sitio web de WTM Latin America, accesible a todos los visitantes que buscan información para planificar sus días de visita y optimizar los negocios dentro y fuera del evento”, explica Bianca.
Mientras que el directorio detalla lo que los expositores ofrecen a los visitantes, el nuevo Exhibitor Dashboard hace el camino inverso: muestra datos referentes a los visitantes que interactuaron con el expositor o que tienen potencial para hacer negocios con él. Esto se debe a que el sistema registra todas las encuestas realizadas antes del evento y las interacciones realizadas durante el evento, lo que permite analizar asertivamente el desempeño y aumentar el retorno de la inversión (ROI). Cabe recordar que estos datos se limitan a información conductual, corporativa y de compromiso entre las dos partes.
“Cada vez es más urgente para la supervivencia empresarial que las decisiones, especialmente aquellas que requieren inversión financiera, se basen en datos. Y eso es exactamente lo que ofrece el Exhibitor Dashboard: métricas que ayudan a guiar a los gerentes en la toma de decisiones”, refuerza Bianca.
Este análisis también es posible gracias a la integración del Exhibitor Dashboard con Emperia, una aplicación de captación de leads. Esta es otra herramienta para uso de los expositores que, a través del Código QR impreso en la credencial de los participantes, pueden escanear los datos de los visitantes durante su visita al stand y acceder a ellos incluso después de la finalización del evento, lo que asegura que todo se sincronice automáticamente con el dashboard “El expositor puede ver cuántos leads captó al día, en qué región geográfica y en qué segmentos trabajan estos profesionales, además de ver cuántas veces apareció la empresa en los resultados de búsqueda en el directorio, entre muchas otras informaciones”, detalla Bianca.
El Exhibitor Dashboard también brinda una versión PRO que compara los resultados de la empresa con los presentados por el expositor líder y el promedio general de los demás expositores en diferentes aspectos, desde el llenado del perfil hasta la cantidad de leads captados. “Además de este perfil analítico, el dashboard también tiene un carácter de planificación, ya que esta comparación muestra en qué puntos el expositor puede actuar para mejorar su desempeño en relación a los demás players”, advierte Bianca.
Por otro lado, en el Emperia, una característica interesante es que el expositor puede incluir preguntas personalizadas que serán dirigidas a todos los leads. Si el expositor está interesado en aumentar las ventas de destinos de sol y playa, por ejemplo, sólo tiene que hacerle al visitante una pregunta relacionada con este tema al escanear la credencial. “Él pregunta si la empresa para la que trabaja ya vende esos productos e ingresa esa información al momento de la captura para que la respuesta quede registrada en el perfil. Así, podrá filtrar los leads en el panel de acuerdo con uno o más intereses específicos”, añade.
Cabe recordar que el Emperia funciona offline y que no hay límite de uso dentro del stand. Todo el staffpuede descargar la aplicación en su smartphone para aumentar la cantidad de leads captados que se almacenarán en el dashboard para los análisis. Asimismo, los visitantes reciben por e-mail, al finalizar el evento, información de las empresas que captaron sus datos durante el evento. En la edición de este año, los 276 expositores que utilizaron las funcionalidades de la aplicación (49% del total de empresas participantes) recolectaron 19.419 leads durante el evento.
El Exhibitor Dashboard y el Emperia ya han sido utilizados con éxito por varios otros eventos de RX a lo largo del año, y están incluidos en el paquete del expositor para WTM Latin America 2023. “Cada vez más, WTM Latin America invierte en herramientas para optimizar el tiempo, expandir las posibilidades de negocio y aportar más inteligencia al evento al ofrecer datos que respaldan las decisiones y justifican la inversión”, concluye Bianca.
Acerca de las herramientas
| Herramienta | Detalles |
| Portal del expositor | Espacio exclusivo para que el expositor complete el perfil de la empresa, que reúne toda la información que aparecerá en el directorio online; registro de coexpositores; solicitud de credenciales; acceso a Emperia y al Exhibitor Dashboard. |
| Directorio online | Catálogo disponible en el sitio web de WTM Latin America con la recopilación de la información ingresada por los expositores. Puede ser accedido por cualquier visitante del evento. |
| Emperia | Aplicación que se puede descargar en los smartphones de los expositores, exclusiva para captación de leads mediante el escaneo de credenciales y que se puede usar sin internet. |
| Exhibitor Dashboard (novedad) | Herramienta que ofrece un enfoque basado en datos ‒incluyendo métricas referentes a leads, interacción de los visitantes online e informes descargables‒ para medir el desempeño del expositor y brindar insights para mejorar dicho desempeño. |