El segundo día de WTM Latin America se centró en la generación de negocios. Hasta el jueves 4, el Expo Center Norte, en São Paulo, es sede del principal evento de turismo de América Latina orientado al público B2B, que llega a su 7ª edición. Más de 600 expositores de 50 nacionalidades presentan las novedades a un público cualificado y con alto potencial de generación de negocios.

Embratur abrió el día de conferencias y paneles presentando las tendencias de consumo y viajes para 2019. Con la propuesta de inspirar a los profesionales de turismo, Angela Baltazar, jefe de división de la Coordinación General de Inteligencia Competitiva y Mercadológica de Turismo de Embratur, disertó sobre qué esperar del mercado en 2019. Con base en datos de Skift, Euromonitor, Trekksoft, OMT y MTur, la conferencia ayudó a expositores y visitantes a entender mejor las necesidades y deseos de los turistas.

Las tendencias señalan hacia los itinerarios que estimulen la transformación interna y las experiencias singulares. “Los viajeros buscan más que entrar en contacto con la historia y la cultura de un lugar, quieren sumergirse y sentirse parte de él”, explica. Otro comportamiento en alta sigue la línea del joy of missing out, y el turismo es considerado imprescindible para vivir momentos de valoración del tiempo offline.

El perfil de los solo travellers  y los destinos que combinan business y ocio –bleisure–  también fueron abordados por la representante de Embratur. “La gente quiere vivir situaciones opuestas a las que vive en su rutina”, explica. También dio algunos ejemplos de destinos que abordan parte de estas nuevas tendencias, como el Área 47, en Austria; Interlaken, en Suiza; y Queenstown, en Nueva Zelanda.

Embratur también aprovechó el momento para lanzar un documento de inteligencia, elaborado sobre cada estado brasileño, que informa las principales puertas de entrada de turistas extranjeros. El instituto puso el material a disposición en el sitio web www.visitbrasil.com.

Influenciadores digitales se reúnen con representantes de destinos y expositores

La agenda del día continuó con mucho contenido orientado al desarrollo profesional de la industria. Cada vez más, los consumidores recurren a influenciadores digitales en redes sociales, blogs, videos y artículos de experiencias para decidir sus viajes y, por seguir la tendencia del mercado, el espacio fue un éxito en WTM Latin America.

En la Networking Area, treinta blogueros e influenciadores de viajes participaron, en ruedas de cinco minutos para conversar con los representantes, expositores y visitantes. Además de impulsar la relación entre los players del mercado, el espacio proporciona visibilidad a las marcas y la posibilidad de inicio de las alianzas de negocios.

Ana Clara Cruz, de Hotel Urbano, considera que los influenciadores digitales son excelentes agregadores de contenido y que estos espacios son fundamentales. “Es genial, porque nos ponemos en contacto con personas que tienen un potencial muy grande y que producen mucho contenido de calidad”, afirma. Márcio Ciamatti, del blog A Janela Laranja, también reconoce el éxito de las mesas de networking: “Reencontré aliados antiguos y encontré nuevos, es bárbaro”.

¿Qué viene después de la certificación?

El día contó, también, con un debate, en el Inspire Theatre, sobre la importancia de poseer un certificado de sostenibilidad. Teresa Llusá, directora social de Green Turismo; Érica Lobos, gerente para México y América Latina de Earth Check; y Alexandre Garrido, coordinador de Sextante Consultoría, hablaron sobre los diferentes tipos de certificación y su fuerza actual en el mundo del turismo.

Teresa presentó el Green Tourism, una de las primeras certificaciones de sostenibilidad del mundo, y subrayó que hoy existe una nueva generación de certificados de turismo sostenible. Según ella, Green Tourism profundizó en el campo digital y busca atender, cada vez más, nuevas empresas y destinos interesados en afianzar su negocio de esta manera. Por otro lado, Érica destacó que “la sostenibilidad no se hace sola, es un esfuerzo integrado”. Comentó, además, que existe la responsabilidad de concientizar a quien está entrando en la industria del turismo sobre la importancia de la sostenibilidad. Garrido, a su vez, explicó qué son los certificados, qué lleva a una empresa a buscarlos y los beneficios que estos aportan a los negocios.

Asimismo, los tres conferencistas resaltaron el nuevo perfil del viajero: personas preocupadas por el medio ambiente y que, cada vez más, buscan programas de turismo sostenible.

De Brasil a Ecuador

Ecuador realizó su rueda de prensa y presentó las novedades del destino. Uno de los puntos relevantes fue el vuelo directo ofrecido por Gol, que desde diciembre permite que los brasileños viajen a Quito con mayor facilidad. Es el único del país y dura menos de seis horas. La ciudad fue la primera en recibir el título de Patrimonio Cultural de la Humanidad. Ruben lara, coordinador de América Latina de Quito Turismo, afirmó que la combinación de tradición, gastronomía y aventura es el mayor atractivo para quien llega a la ciudad. Zharife Kure, coordinadora de Proyectos Turísticos y Calidad de la Empresa Pública Municipal de Turismo de Guayaquil presentó las bellezas de la costa del país, que alberga al 10% de los pájaros del mundo. Según los datos presentados, en 2018, 22 mil turistas brasileños visitaron el país, con un gasto promedio de 1.300 dólares y una estadía media de cinco noches.

Uber para Empresas

A la tarde, la Corporate Travel Area recibió a Phil Chaves, director de Uber en América Latina, para hablar sobre la nueva división de la aplicación: Uber para Empresas. Durante la conferencia, Chaves discutió los caminos que Uber está siguiendo para entrar en el mercado corporativo y cómo la tecnología está cambiando el futuro de los viajes de negocios.

Chaves explicó cómo Uber se está posicionando en los sectores hotelero, aéreo, minorista y de seguros. Mostró la campaña lanzada la semana pasada sobre seguridad y presentó los futuros emprendimientos de movilidad urbana de la empresa: Jump y Uber Air.

Curso HSMAI Brasil

La Corporate Travel Area también fue escenario de un workshop con Gabriela Otto, presidente de HSMAI Brasil (Hospitality Sales and Marketing Association International). La presentación, cuyo objetivo era explicar el concepto y la aplicación de Revenue Management, abordó la gestión y distribución aplicadas a los viajes corporativos

Ella también reunió a los miembros de la platea en dúos y tríos para participar en un Juego de Yield (un juego de gestión de la oferta), cuya meta era ganar más dinero en una semana al organizar la agenda de reservas de un hotel. En realidad, la intención de Gabriela era desmitificar la fijación de precios dinámica y mostrar, a través del juego, cómo sacar provecho de esta.

El segundo día, finalizó con una conferencia de prensa con Luciane Leite, directora de WTM Latin America, quien habló sobre el éxito de la 7ª edición del evento, que está logrando el objetivo de traer el mundo a América Latina y promover América Latina ante el mundo. “Estamos muy contentos con el feedback recibido. Los visitantes y expositores están satisfechos con la entrega del evento, con las posibilidades de negocios y con la calidad de los encuentros generados con un público altamente cualificado”, comentó la ejecutiva.