Evento reúne principales players del mercado y va hasta mañana (6 de abril), en São Paulo
El segundo día de actividades de la 5ª edición de WTM Latin America & 47º Encuentro Comercial Braztoa comenzó con un importante encuentro político entre líderes del sector turístico latinoamericano. La “Mesa Redonda Ministerial sobre Turismo como herramienta para el Desarrollo”, compuesta por Marx Beltrão, ministro de Turismo de Brasil; Lilian Kechichián, ministra de Turismo de Uruguay; y Alejandro Lastra, secretario de Turismo de Argentina. Fue la concreción de una reunión idealizada durante WTM London, en noviembre del año pasado.
Más de 100 personas, entre líderes de entidades profesionales, autoridades, ejecutivos de la iniciativa privada y profesionales del turismo acompañaron la conversación entre los liderazgos de los tres países que, según la Organización de las Naciones Unidas (ONU), están entendiendo el turismo como una vertiente del desarrollo sostenible.
“WTM es mundialmente reconocida por asegurar encuentros que promuevan el networking, la generación de negocios y la reflexión sobre los desafíos y oportunidades de la industria. Realizar este encuentro como uno de los hitos de la quinta edición de WTM Latin America es motivo de mucho orgullo para nosotros Sabemos que estamos contribuyendo efectivamente al desarrollo de la industria”, declara Lawrence Reinisch, director de WTM Latin America.
La secretaria de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Sandra Carvão, que fue la moderadora del debate, reforzó la importancia de 2017, elegido como el Año del Turismo Sostenible, y destacó las tres metas del año: aumentar la consciencia sobre el poder de esta industria como herramienta de desarrollo sostenible; movilizar al sector público y privado; y movilizar al consumidor con políticas públicas que cambien su comportamiento.
Durante la reunión, el ministro brasileño, Marx Beltrão, enalteció la relevancia de las iniciativas que están siendo desarrolladas, en especial las políticas de facilitación de visas; el fortalecimiento de la infraestructura aérea, con más conectividad; y la promoción del destino, además de la dimensión del territorio brasileño y el potencial de alianzas con la iniciativa privada. “Estamos trabajando intensamente en el tema de las concesiones y de infraestructura, ampliando el acceso a los más de 60 millones de personas que viajan por Brasil. Pero el gobierno no puede ocuparse de todo”.
Marx Beltrão reforzó, asimismo, que el país tiene que utilizar el sector como un trampolín para el desarrollo económico “generando empleo e ingresos en las comunidades locales donde los emprendimientos del turismo ya están desarrollados”. El ministro brasileño agregó que la industria continúa creciendo, aun ante los desafíos económicos. “El turismo es el único sector que anda en la contramano del desempleo”.
Generación de negocios
Otro punto alto del segundo día de WTM Latin America fue el inicio de las concurridas sesiones de Speed Networking, en la Networking Area. La actividad de negocios fue creada para que los buyers tengan la oportunidad de conseguir el mayor número de contactos con expositores en un corto espacio de tiempo. Las sesiones contribuyen a la diversidad de los contactos y a la receptividad entre los inversores, haciendo más dinámica la relación entre ellos. “Es muy importante destacar que no se trata de reuniones convencionales: el Speed Networking abre camino para negocios que se concretarán posteriormente”, apunta el director de WTM Latin America, Lawrence Reinisch.
Hoy se registró la participación de aproximadamente 400 expositores y 100 buyers, como Ricardo Shimosakai, director comercial de la empresa Turismo Adaptado. “Considero que es una experiencia muy buena. Esos encuentros de relacionamiento son muy positivos, principalmente porque consigo hacer varios contactos.”
Anuario Braztoa 2017: crecimiento del 3% en la facturación
En 2016, la facturación de las empresas asociadas a Braztoa (Asociación Brasileña de las Operadoras de Turismo) llegó a R$ 11,3 mil millones, valor 3% mayor que el registrado el año anterior. El turismo doméstico fue la opción del 81,4% de los brasileños en el período, contra 78,5% en 2015, reflejo de la temporada de crisis y de la alteración del estándar de consumo, cuya consecuencia fue la sustitución de destinos, de productos y servicios. Los datos integran el Anuario Braztoa 2017, presentado hoy por la presidente de la entidad, Magda Nassar.
En relación al tipo de paquete vendido, los completos -que incluyen la parte terrestre y aérea- continúan siendo los preferidos, y representan 60% de las opciones. El número de embarques contó con una ligera suba del 1% -de los 5,12 millones de pasajeros embarcados, 4,1 millones fueron a destinos dentro de Brasil-. La región que más se destacó en el país fue la nordeste, que respondió por 67,4% de la facturación de los viajes nacionales, seguida por la sudeste con 13,7% y la sur con 12,6%; y las regiones norte y centro-oeste que, juntas, representaron 6,1% de la facturación del sector.
“Nuestro sector registró un pequeño aumento en un año repleto de desafíos”, afirma Magda. “Pero recientemente recibimos el anuncio del bloqueo de gastos en el Ministerio de Turismo, de casi 68% (un corte de R$ 321,6 millones). Vamos a protestar”, convoca la presidente.
El anuario completo estará disponible en el sitio de Braztoa (www.braztoa.com.br), a partir del día 7 de abril.
Actualización professional
Para continuar con la agenda de capacitación y perfeccionamiento profesional, WTM Latin America recibió, una vez más, a la consultora Gabriela Otto, esta vez integrando la programación del Teatro de Conferencias. La propietaria de GO Consultoria y presidente HSMAI Brasil fue la moderadora del debate entre André Alves, Country Manager de Decolar.com, y Paulo Salvador, director de Distribución de Intercity Hotéis, sobre “Cuál es el futuro de la distribución”.
El Teatro de Conferencias estuvo completamente ocupado durante la presentación, que comenzó con un discurso enfático de la mediadora. “No existe guerra en la distribución. Lo que existe son empresas con o sin estrategia; gestión más o menos asertiva”, afirmó Gabriela.
De acuerdo con Paulo Salvador, las OTA no son las villanas, y sí el elevado costo de adquisición de los clientes. “Estas son herramientas complementarias. Con la internet, el valor de inversión en esa disputa creció mucho.” Salvador también considera que “la complejidad y más intermediarios en las ventas crean camadas de costos que deben analizarse bien”. O sea, de nada sirve cortar etapas y aumentar el volumen de reservas sin asegurar un alto nivel de interacción y compromiso con el cliente.
Para André Alves, además de estar insertados en un escenario donde es necesario reinventarse constantemente, para tener éxito en la distribución, también es necesario “ser relevante para el cliente”.
A continuación, la investigadora y profesora de la Universidad de São Paulo, Mariana Aldrigui, disertó sobre cómo las nuevas generaciones están siendo protagonistas al desarrollar proyectos inspiradores para ayudar a preservar el medioambiente. En el panel “Transformando sostenibilidad en negocios: ideas inspiradoras”, la especialista provocó inclusive a los estudiantes nacionales. ”Si países como Holanda, Estados Unidos e Inglaterra pueden crear huertas dentro de supermercados y chalecos con sensor de contaminantes que miden la frecuencia para la disminución de la contaminación, Brasil tiene que moverse e incentivar a la gente con nuevas ideas”.
Otro panel que tuvo asistencia máxima fue el del analista de la Industria de Turismo de Google, Felipe Chammas. El publicitario presentó diversos ejemplos de producciones que tuvieron miles de accesos en YouTube, y resaltó que el consumo de contenido de viajes en la plataforma está creciendo 200% en los últimos años. “Ustedes tienen que pensar en cómo inspirar e influenciar de forma creativa a esos viajeros. Pues ellos están investigando e identificándose con los consejos y experiencias presentados en los videos.”
Por otro lado, en el The Travel Tech Show at WTM, Pilar Osório, directora de Ventas de TravelClick, discursó sobre cómo los hoteles requieren acciones efectivas de marketing para mantener a sus clientes. Para la gestora, es necesario anticiparse a los deseos y pensar en las palabras que conquistan a los futuros huéspedes: “Un video bien planificado para las redes sociales puede crear una relación emocional y eso los atraerá”. Pero, enseguida vino la advertencia: “No basta solo una buena producción, es necesario una planificación estratégica para que su sitio web sea visualmente atractivo, limpio y responsivo. El cliente tiene que encontrar todo en su portal, aunque acceda a él desde dispositivos diferentes”.
Para cerrar la programación, Fernanda Castelo Branco, del blog Vontade de Viajar y miembro de la Asociación Brasileña de los Blogs de Viaje (ABBV), habló sobre “Influenciadores Digitales en el Mercado de Viajes”. Para la bloguera, existe una onda de transformación que está llevando a los consumidores a confiar en personas que ya pasaron por las mismas experiencias que ese público busca. Por eso, las marcas están anunciando y promoviendo cada vez más a los influenciadores digitales: “lo que cuenta hoy en día no son solo los avisos comerciales de un marca, sino lo que las otras personas piensan de esta”.
Acerca de WTM Latin America
La WTM Latin America, en su quinto año, atrae casi 9.000 de los ejecutivos más conceptuados de la industria de turismo de Latinoamérica. El evento en 2016 generó más de US$ 370 millones en nuevos negocios, que fueron realizados entre expositores y compradores. La WTM Latin America es parte del portafolio de eventos de World Travel Market, que también incluye World Travel Market London, World Travel Market Africa, Arabian Travel Market, WTM Connect Asia e International Golf Travel Market. www.wtm.com. http://latinamerica.wtm.com.
Acerca de Reed Travel Exhibitions
La Reed Travel Exhibitions (RTE) es la líder mundial en la organización de ferias de la industria de viajes y turismo. Sus amplios portafolios de eventos en todo el mundo abarcan viajes de ocio, viajes de lujo, reuniones y MICE. La RTE, que organiza más de 20 eventos al rededor del mundo, incluye tres portafolios: World Travel Market, IBTM Events y International Luxury Travel Market. La RTE es una unidad de negocios de la Reed Exhibitions. www.reedtravelexhibitions.com.
Acerca de Reed Exhibitions
La Reed Exhibitions es la principal organizadora de eventos en el mundo, con más de 500 eventos en 30 países. En 2015, la Reed reunió más de siete millones de participantes en eventos en todo el mundo, generando billones de dólares en negocios. Hoy, los eventos de Reed están presentes en todas las Américas, África, Europa, Oriente Medio, Asia y Oceanía y son organizados por 40 oficinas propias. La Reed Exhibitions sirve 43 sectores de la industria con eventos comerciales y para consumidores. Es parte de lo RELX Group plc, líder mundial en soluciones de información para clientes profesionales de todos los sectores. www.reedexpo.com.
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