Mientras la reunión del G7 se abre en Cornwall, con Covid y cambio climático en la agenda, podemos esperar que el presidente Biden otra vez nos recuerde que esta es la “década decisiva” para abordarse el cambio climático. “Los científicos nos dicen que esta es la década decisiva – esta es la década en la que debemos tomar decisiones que eviten las peores consecuencias de la crisis climática… La necesidad de acción es cada vez más urgente. Cuanto más los aplazamos, más daño haremos y mayor será el coste. más

En una época en que tantas empresas de viajes, turismo y hotelería enfrentan su propio reto existencial, asumir la responsabilidad de tornar más sostenible nuestro sector, mientras desempeñamos nuestro papel en abordar la Covid, el cambio climático, la pérdida de biodiversidad y la creciente desigualdad es una gran tarea. Pero, como han argumentado el presidente Biden y tantos otros, esta es la década decisiva. Cuanto más aplazamos y demoramos, mayor es el coste para el medio ambiente, la estabilidad social y el resultado final.  Para citar a Primo Levi, si no ahora, ¿cuándo?

En cuanto las emisiones se agreguen a nuestra atmósfera más rápido de lo que se eliminan, aumentan las concentraciones de gases de efecto invernadero en la atmósfera  y recrudece el cambio climático.  Colectivamente, los científicos de investigación Dyke, Watson y Knorr han pasado más de 80 años pensando en el cambio climático.  “… la idea de cero-neto excusó un enfoque imprudente y arrogante de “quémelo ahora y pague después,” que ha cuidado para que sigan aumentando las emisiones de carbono.”

Advierten ellos: “Las políticas actuales de cero-neto no mantendrán el calentamiento dentro de los 1,5° C porque jamás se destinaron a eso. Fueron – y todavía son – impulsadas por la necesidad de proteger los negocios de costumbre, no el clima. Si queremos mantener a las personas a salvo, cortes importantes y sostenidos de las emisiones de carbono deben ocurrir ahora. Ésa es la prueba clave muy simple que se debe aplicar a todas las políticas climáticas. Se acabó el tiempo de ilusorio pretender.” más

Está cambiando la opinión de los consumidores – viajeros y vacacionistas aspiran a viajar de modo más sostenible. Hay evidencias formidables, ahora, de que los consumidores quieren ver cambios. Nuestra industria se toma en serio las aspiraciones de los consumidores con respeto a destinos; al igual deberíamos tomarnos en serio sus aspiraciones de sostenibilidad.

El más reciente informe de Booking.com se titula: Despertar por impacto: el ascenso del viaje responsable

Booking.com encargó una investigación conducida entre una muestra de adultos que habían viajado a negocios o placer en los 12 meses anteriores y que planeaban viajar en los próximos 12 meses (si o cuando se levantaran las restricciones de viaje). En total, se entrevistaron 20.934 encuestados en 28 países, en julio de 2020. El 53% dijo que buscaba formas más sostenibles de viajar, para evitar viajes durante la temporada alta (51%), la saturación (48%) y las atracciones turísticas demasiado concurridas (63%). Más de la mitad (53%) de los viajeros globales reveló que estaban dispuestos a reducir sus desechos y reciclar su plástico cuando en viaje.  La concordancia con la declaración ‘quiero viajar de modo más sostenible porque la COVID-19 me ha abierto los ojos al impacto de los humanos sobre el medio ambiente’ varió del 74%, en Colombia, al 27%, en los Países Bajos. La concordancia con ‘Espero que la industria de viajes ofrezca opciones de viaje más sostenibles’ varió de un 86%, en Colombia, a un 47%, en Dinamarca.

El Boston Consulting Group entrevistó a más de 3.000 personas en ocho países en mayo de 2020. y encontró que, tras la pandemia, las personas estaban más – y no menos – preocupadas por los retos ambientales e informaron que estaban más comprometidas a cambiar su propio comportamiento para avanzar la sostenibilidad.  El 70% de los entrevistados revelaron estar más conscientes ahora, que antes de la COVID-19, de que la actividad humana amenaza el clima y que la degradación del medio ambiente, a su turno, amenaza a los humanos. Más de dos tercios de los entrevistados piensan que los planes de recuperación económica deberían tornar los problemas ambientales una prioridad. El 40% reveló tener la intención de adoptar prácticas más sostenibles en el futuro.

IBM entrevistó a 14.000 consumidores en nueve países. Sin sorpresas, la encuesta encontró variaciones significativas entre países; solo el 51 por ciento de los consumidores estadounidenses entrevistados dijo que abordar el cambio climático era muy, o extremadamente importante para ellos, a comparación con el 73 por ciento de los entrevistados de todos los demás países. En promedio, el 54 por ciento de los consumidores encuestados por IBM revelaron disposición de pagar una prima por marcas sostenibles y/o ambientalmente responsables.

Agosto de 2020 – “segmentos de consumidores nuevos y en evolución para comprender los cambios que han experimentado las personas y los valores que tienen ahora”. Accenture

Se puede objetar que esta investigación de mercado mide e informa de las aspiraciones – sobre las cuales pueden no actuar los encuestados. No obstante, la aspiración es un elemento fundamental en la mayoría de las compras. La mayoría de las decisiones sobre viajes y la compra de servicios de viaje se basa en la motivación (actividad, destino o experiencia), la oportunidad (una función del tiempo de ocio disponible y el coste) y una variedad de otros factores que han de incluir calidad, seguridad, la experiencia y la confianza en el proveedor y lo que se podría generalmente tomar por consideraciones éticas. Los factores primarios son motivación y oportunidad. Pero, dada la variedad de proveedores que ofrecen productos similares a precios similares, el desempate puede ser una de las consideraciones éticas y, particularmente, si afectan éstas la calidad y la profundidad de la experiencia turística.

Las opiniones expresadas en este texto son las del autor y no reflejan necesariamente la posición de WTM Latin America.