Representantes de Jamaica y Dubai explican las acciones para la reapertura del turismo con seguridad

São Paulo, 11 de agosto de 2021 – En este miércoles (11), se realizó el segundo día de WTM Latin America, principal evento de turismo dirigido al público B2B de Latinoamérica. Con participantes de Brasil, América Latina y diversos países del mundo, el evento destacó asuntos como la reapertura de destinos para turistas, tecnología, sostenibilidad y diversidad.

Destinos reabren para turistas

El primer panel de contenido del día recibió a Edmund Barlett, Ministro de Turismo de Jamaica, que, en entrevista con Peter Greenberg, reportero de PBS/CBS News, destacó que se estableció en el país un comité de gestión de crisis ya en enero de 2020, cuando se conocieron los primeros casos de Covid-19.

Después de eso, Jamaica siguió con el desarrollo de protocolos y pasó a ser el primer país en la región a establecer un conjunto completo de reglamentación. Actualmente, el país valora la protección y seguridad tanto de los residentes como de los visitantes.

“Nosotros establecimos un sistema de evaluación de los niveles de conformidad de los emprendimientos turísticos en nuestro país y les dimos un certificado sobre Covid-19, que muestra a todo el mundo que estas empresas son seguras. Por lo tanto, es posible venir y disfrutar actividades turísticas”, explica Barlett.

Otro destino que abordó la reapertura para turistas fue Dubai. La ciudad volvió a recibir visitantes hace un año, y ya alcanzó la inmunidad colectiva, siendo la primera región con más de 1 millón de residentes a vacunar el 70% de su población.

Este año Dubai será sede de la exposición más grande del mundo, Expo 2020 Dubai. Pero antes de la reapertura, el país pasó por un período de restricciones intensas, como abordó Cibele Moulin, gerente de operaciones internacionales para América Latina, España y Portugal de Dubai Turismo.

“Pasamos por un lockdown completo durante casi dos meses. Necesitábamos autorización para salir de casa, y cada tres días podíamos ir al supermercado o a la farmacia. Después, de la reapertura se ha hecho de forma gradual. Hubo saneamiento en la vía pública por la noche. Nosotros fuimos uno de los primeros destinos a recibir el sello Safe Travels, de la Organización Mundial de Turismo.”

Turismo y diversidad

El día, todavía contó con tres paneles con abordajes dirigidas a la diversidad.

En “¿Cómo atraer al turista LGBTQIA+?”, invitados contaron como las empresas se están preparando para recibir este público que acaba fidelizándose cuando es bien atendido y tratado.

Ya en “Aliados por la Diversidad”, invitados negros, mujeres y personas que luchan para conquistar posiciones iguales dentro de empresas, abordaron las diversas veces que se depararon con ambientes poco diversos, con la presencia masiva del estereotipo “hombres cis blancos” y cuáles actitudes han tomado para que esta situación disminuya, o no ocurra más en el turismo y en la sociedad en su totalidad.

El panel “Defensa – Mujeres que poseen sus causas comparten sus experiencias” reunió Bettina Garibaldi, vicepresidente senior de Ketcham, como moderadora, Gloria Guevara, consejera especial y ministra de turismo de Arabia Saudita y Liz Ortiguera, CEO de Pacific Asia Travel Association.

Estas son mujeres que apoyan causas dirigidas a la equidad de género y creen que viajar es importante para derribar barreras y lograr entendimiento sobre diferentes temas, lo que resulta en diversidad e inclusión.

La diversidad es algo, según ellas, que está sucediendo en los sectores y debe seguir consolidándose a partir de la educación. Durante el panel, Liz destacó tres puntos que considera importantes para esta evolución. Uno de ellos es sobre el empoderamiento femenino.

“Uno de los puntos es cómo las mujeres se están empoderando en los últimos años. Yo oriento y apoyo a las mujeres que están próximas, pero no debemos pensar sólo en quien estamos educando, y sí en la comunidad en su totalidad. Esto es algo que podemos expandir.”

 

Tecnología como aliada

El abordaje sobre tecnología en este día de evento contó con dos paneles. “Domine el poder del posicionamiento digital en el turismo”, comandado por Thiago Akira, consultor de marketing turístico, profesor y orador, que explicó cómo posicionarse en las redes sociales y en internet, analizar a la competencia y, principalmente, conocer e invertir en el público adecuado para el producto o servicio que se comercializa.

Ya Carlos Cendra, CMO de Mabrian Technologies, sacó a la luz cómo se pueden utilizar los datos a favor de las empresas, siendo una herramienta que trae información y puede ser usada para cambiar la mentalidad, resultando en una toma de decisión asertiva.

Sostenibilidad

Cuanto a la sostenibilidad, el panel en colaboración con Global Ecotourism Network / GEN, destacó proyectos de Brasil, Costa Rica y Chile, que por medio de acciones conscientes están logrando la regeneración de ecosistemas del país, que sigue sufriendo con los efectos de los cambios climáticos.

Uno de los proyectos presentados fue el del Tamarino León Dorado, que, con sede en el estado de Rio de Janeiro, en Brasil, contribuye para salvar la especie en riesgo de extinción, además de colaborar con la regeneración de parte de la Selva Atlántica, actualmente con sólo el 10% de su cobertura original.

Otro panel que abordó la sostenibilidad contó con la participación de Cintia Carlotti, gerente de marketing de Costa Cruzeiros, Loraine Ricino, directora de marketing de GOL Linhas Aéreas, y Antonietta Varslese, vicepresidente senior de comunicación y relaciones institucionales y CSR de Accor Sudamérica.

Los participantes abordaron cómo las empresas que forman parte están invirtiendo en acciones para la sostenibilidad del planeta y para que el turismo siga ocurriendo de manera consciente.

Expositores

El Consejo de Turismo de Guatemala (INGUAT) ha trabajado en la creación del Sello de Bioseguridad Turística, que consiste en una certificación concedida a diferentes empresas turísticas, tales como: hoteles, operadores turísticos, transportes, guías turísticos, agencias de viajes, escuelas españolas, marinas turísticas; entre otros, que aplicaron las Directrices de Buenas Prácticas para prevención de COVID-19 y otras infecciones.

Guatemala está en WTM Latin America Virtual para fortalecer la imagen del destino.

“Nuestro objetivo es promover, comercializar y consolidar nuestro país a través de los medios, compradores y organizaciones de turismo que buscan vivir una experiencia única. En estos primeros días del evento ya logramos mostrar bastante sobre las particularidades de nuestro destino como Antigua, el emblemático sitio arqueológico de Tikal, la ciudad de Quetzaltenango y el Lago Atitlán, además de la amplia variedad gastronómica que nuestro país ofrece”, afirma Corey Garrett, Director de Caribe y América Latina en Barbados Tourism Marketing Inc.

Ya para Ana Cristina Clemente, coordinadora de eventos de la Secretaría de Turismo y Viajes del Estado de São Paulo, las herramientas utilizadas por WTM Latin America son sencillos y deberán resultar en acuerdos con otros países. “El evento es muy bueno. La plataforma de las charlas funciona muy bien y la idea de promover reuniones online fue excelente. Todo es fácil e intuitivo y fluye bien. Creo que lograremos avanzar con algunos negocios con representantes de diferentes países y promover los destinos de São Paulo mundialmente.”

Para Thaís Del Ben, gerente de marketing de WTM Latin America, el segundo día de la feria fue diversificado y aclarador.

“Hoy recibimos nombres importantes del turismo y personas que representan países que ya abrieron las fronteras y están recibiendo turistas de todo el mundo. Esto es excelente para que podamos absorber información que puede ser útil para la apertura de los próximos destinos y que nos orientan en este momento de retomada de los viajes”, comenta.

Todos los paneles están disponibles en la plataforma del evento, la que se puede ingresar en este enlace, y WTM Latin America tendrá otros contenidos para compartir con el público el último día del evento (12 de agosto) y las reuniones pueden ser programadas hasta el 13 de agosto – día adicional, siguiendo el éxito del número de reuniones programadas.

Servicio:

WTM Latin America Virtual:

10, 11 y 12 de agosto (martes, miércoles y jueves)
De 08:00 a 15:00h (BRT) o de 12:00 a 19:00h (GMT)

13 de agosto
De 10:00 a 14:00h (BRT) o de 14:00 a 18:00h (GMT)
Acreditación: en este link