Evento creció 8,7% en número de visitantes respecto a 2019
Pasillos concurridos, 565 expositores de 40 países, teatros de capacitación llenos y mucha energía positiva marcaron el final de WTM Latin America 2022. En sus primeros dos días, la organización registró el ingreso de 10.725 visitantes, número que representa un crecimiento del 8,7 % respecto a 2019. “El evento refuerza las señales de un futuro positivo para el turismo, con perspectiva de concreción de negocios y muchas reflexiones sobre la actividad”, celebra Simon Mayle, director de WTM Latin America.
Otro logro importante fue la gran adhesión a la plataforma de agendamiento, que registró la reserva anticipada de 6 mil reuniones durante los tres días del evento. Thais Del Ben, gerente de Marketing y Comunicación, atribuye este resultado a un aprendizaje durante la pandemia. “Los latinoamericanos no tenían la costumbre de planificar su agenda antes de los eventos y ese cambio de comportamiento vino con la participación en eventos virtuales en los últimos dos años”, señala. Y Bianca Pizzolito, gerente de Ventas para Brasil y América Latina, agrega que ese cambio de comportamiento resulta en beneficios para la organización de flujos y la captación de nuevos negocios, una de las principales premisas del evento.
En este sentido, la feria registró importantes avances. Uno de los más emblemáticos fue el cierre de un acuerdo comercial entre CVC y la Oktoberfest de Blumenau (SC). La turoperadora comenzará a vender entradas para la mayor fiesta de la cerveza de América y la segunda más grande del mundo en 1.200 tiendas propias y en todas las franquicias de la cadena. Nilson Passarin, director de Planificación y Promoción Turística de la capital brasileña de la cerveza, celebró el acuerdo y el potencial de divulgación de los atractivos de la ciudad más allá de la fiesta.
“Tuvimos visitas muy cualificadas durante WTM y pudimos mostrar los itinerarios exclusivos que estamos desarrollando. Durante la pandemia, estructuramos la ciudad a través de varias alianzas público-privadas porque sabíamos que el turismo volvería fuerte”, dijo, y citó las futuras inauguraciones del Museo de la Cerveza, el City Tour by Bus y la revitalización de varias plazas que atienden a la demanda de residentes y visitantes de disfrutar de momentos de esparcimiento al aire libre, entre otras iniciativas.
Minas Gerais también aprovechó el encuentro para el prelanzamiento de Vía Liberdade, un recorrido de 1.179 kilómetros por la carretera BR-040, que une los atractivos históricos y culturales del estado con los de Río de Janeiro, Goiás y el Distrito Federal. “Ya contamos con 70 vivencias e itinerarios mapeados y, además, están previstas capacitaciones para mostrar atractivos más allá de las ciudades históricas, que destaquen los siete patrimonios de la humanidad, entre otros aspectos”, resumió Milena Pedrosa, secretaria adjunta de Turismo de Minas Gerais.
André Dias, secretario de Turismo de Pará, también resaltó la importancia de WTM para la divulgación del estado y, en consecuencia, para su economía. “La creación de empleos responsables es una prioridad para que los negocios y la conservación vayan de la mano. Trajimos al evento la visión de un estado cada vez más conectado con la naturaleza, la gastronomía y su gente”, dijo.
Programación técnica
El éxito del evento se extendió a la programación técnica ofrecida en los tres teatros temáticos. Las 55 conferencias, paneles y capacitaciones presentaron derivaciones de temas relacionados con los principales pilares de esta edición: Diversidad e Inclusión, Turismo Responsable y Tecnología. “Las historias contadas y las lecciones compartidas prueban el poder que tiene el turismo para impactar positivamente la vida de las personas, señala Mayle.
Para Mariana Aldrigui, docente e investigadora de la USP, la creación de un comité y de un espacio dedicado a la Diversidad e Inclusión revela la audacia característica de WTM, además de una alineación con las tendencias. “Pautamos temas que incomodan a las personas y las hacen pensar. Podemos tener prejuicios con la edad, no ver las cuestiones de accesibilidad, la inclusión de personas con discapacidad auditiva o intelectual, pero al publicar un manifiesto y ofrecer un espacio de debate tan privilegiado, plantamos una semilla con el propósito de que estos temas se vuelvan naturales. Quién sabe, dentro de diez años, ya no tengamos que discutir esto”, señala.
Gustavo Pinto, consejero de Turismo Responsable del evento, también celebró el exitoso estreno de un teatro dedicado al tema. “Tuvimos casa llena todos los días, muchas veces más allá de la capacidad del auditorio, y en todos los paneles hubo interacción con el público. Notamos que los agentes de viajes regresan de este período de crisis pandémica muy interesados en el tema del desarrollo sostenible”, concluye.
En los tres espacios se discutieron temas actuales y urgentes, empezando por reflexiones relacionadas con las carreras creativas. Juliana Aranega, directora de Comunidades Corporativas MCI Brasil; Carolina Yamauti, de Sputnik Educação Corporativa; y Mariana Aldrigui señalaron varios caminos viables dentro de la industria turística, siempre y cuando se esté atento a puntos como: la promoción de la inclusión en los diferentes sectores, la construcción de un repertorio “fuera de la caja” y la creación de vínculos verdaderos. “Hacer más de lo acordado es sumamente importante para cualquier sector”, defiende Juliana.
El tema “Familias y Diversidad” fue abordado por Clóvis Casemiro y Ricardo Gomes, ejecutivo comercial y presidente de la Cámara Brasileña de Comercio y Turismo LGBT, respectivamente, y por Renato Braga, ejecutivo de cuentas de Amadeus Brasil, y Vânia Cabral, directora de Cabral Expeditions. Los participantes compartieron situaciones de prejuicio vividas en los viajes y el trabajo realizado para romper ese paradigma, llamando a la urgencia de capacitaciones y de compartir buenas prácticas en la atención. “El público LGBTQIA+ no quiere ser tratado mejor que nadie, solo que lo respeten”, señala Vânia.
Tecnología y oportunidades
“El PIX es un camino sin retorno”, advirtió Riva Oliveira, gerente senior de Adquisición de Mercado Pago, en la conferencia que trató sobre lo que el turismo puede (y debe) aprender del mundo digital. El ejecutivo mostró datos y las ventajas del método de pago digital que ha conquistado al consumidor brasileño. “La gente se siente cada vez más cómoda usando el PIX y, pronto, las instituciones financieras deben de comenzar a recompensar a quienes lo usan, porque es mucho más barato que el débito o el crédito”, explicó.
Aún en el Teatro de Tecnología, Cynthia Michels, economista, comunicadora y fundadora del Grupo Silicon Valley, disertó sobre Innovación y Creatividad en la Era Digital. La investigadora social contó sobre su inmersión y lo que aprendió de la experiencia. Contrariamente a lo que muchos piensan, el lugar que alberga a gigantes tecnológicos como Google, Uber, Amazon, es un ambiente muy colaborativo, en el que las personas no tienen miedo de hacer preguntas y de equivocarse, ya que esto es parte del proceso de aprendizaje. Destacó que la tecnología es importante, pero que uno no debe temer quedarse atrás. “Tenemos que tener una buena relación con la tecnología que está aquí para facilitarnos la vida y prestar servicio sin perder nunca la capacidad de conectarnos cara a cara”, concluy.
Acerca de World Travel Market
El portfolio de World Travel Market (WTM) comprende los principales eventos de viajes, portales online y plataformas virtuales en cuatro continentes, y genera más de US$ 7,5 mil millones en negocios del sector.
Acerca de WTM Latin America
WTM Latin America se realiza anualmente en São Paulo y atrae alrededor de 19 mil profesionales del turismo durante los tres días del evento. La feria ofrece contenido calificado, así como networking y oportunidades de negocios. En su novena edición –la primera 100% virtual, realizada en 2021–, WTM Latin America continuó con su enfoque en la generación efectiva de negocios y alcanzó la marca de 4.200 citas realizadas entre compradores, agentes de viajes y expositores.
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