*Por Marília Borges, consultora da Euromonitor International

Os impactos da pandemia de COVID-19 na economia brasileira são evidentes, com o encerramento permanente de atividades de empresas de uma miríade de setores, incluindo o de serviços como viagens. Isso leva a uma deterioração do mercado de trabalho, afetando os níveis de confiança dos brasileiros e sua disposição de gastar em bens e serviços não essenciais, como o turismo. Por esse motivo, os brasileiros revisitam seus planos de viagem para adequá-los ao seu orçamento restrito, e isso acontece porque há uma demanda reprimida por lazer e entretenimento, causada pelo longo período de distanciamento social e restrição de mobilidade.

Nesse sentido, o turismo alavanca seu apelo aspiracional para atender a essa demanda reprimida. No entanto, os brasileiros gastam com cautela, dadas as incertezas que ainda cercam o cenário econômico, bem como o aumento do risco de contaminação do COVID-19 trazido por novas variantes, como a delta. Com isso, os turistas brasileiros revisitam seus planos de viagem também de forma a diminuir o tempo médio de permanência e evitar a aglomeração de atrações lotadas e pontos de alimentação.

Além disso, as viagens domésticas de curta distância são as que impulsionam a recuperação. Por essa razão,  os brasileiros priorizam os meios de transporte rodoviários sempre que possível, o que beneficia o aluguel de automóveis. Viajar em um carro particular dá aos viajantes uma sensação de maior controle sobre sua experiência, pois eles podem decidir quando sair e quando voltar, além de acomodar qualquer mudança de planos de última hora.

Setor de acomodação esboça um movimento de recuperação a partir do âmbito doméstico

A categoria de hospedagem observa os turistas do Brasil se voltando para o âmbito doméstico. Com os brasileiros ainda enfrentando restrições para viajar ao exterior, bem como o real desvalorizado tornando mais caro o planejamento de viagens para fora, os turistas priorizam os roteiros no espaço doméstico, longe dos centros urbanos. Nesse contexto, categorias de hospedagem como resorts são beneficiadas, pois oferecem aos turistas opções de atividades ao ar livre, ao mesmo tempo em que proporcionam um ambiente que evita a aglomeração. Nesse sentido, os turistas esperam que a acomodação se torne o próprio destino.

Os destinos naturais também se beneficiam, pois proporcionam uma sensação de maior segurança sanitária, dados os protocolos rígidos para evitar o overtourism nesses locais. Como consequência, preocupações com os impactos sociais e ambientais da atividade turística surgem na mente dos brasileiros. Ao escolher destinos fora dos centros urbanos, os brasileiros buscam oportunidades de apoiar as atividades econômicas locais enquanto desfrutam da experiência local mais autêntica possível. Hospedar-se em pequena pousada ou até mesmo na casa de um morador, além de contratar serviços de agentes locais, são exemplos desse tipo de prática. Quanto aos impactos ambientais, os brasileiros estão cada vez mais conscientes sobre a importância do correto descarte do lixo, por exemplo, principalmente ao visitar destinos na natureza.

Intermediários alavancam a digitalização além de sua natureza puramente transacional

As reservas online registram um forte desempenho e abrem o caminho para uma indústria cada vez mais digitalizada. No entanto, os brasileiros confiam fortemente na experiência cara a cara ao fazer reservas de viagem e mostra que a digitalização crescente do turismo vem para aprimorar a experiência dos viajantes ao realizarem suas reservas, em vez de para suprimir as transações offline de vez.

Além da natureza transacional do uso de ferramentas digitais, também há expectativas dos consumidores de que a tecnologia assuma uma importância cada vez maior para tornar a experiência de viagem perfeita. O uso ético dos dados dos consumidores para oferecer sugestões de produtos mais assertivas já é uma realidade, dando suporte para os intermediários otimizarem ofertas para clientes cada vez mais exigentes, à medida que os turistas abraçam a autêntica experiência de viagem com curadoria.

As preocupações com a segurança sanitária permanecerão dominantes no curto a médio prazo

A recuperação do turismo no Brasil está intimamente ligada ao avanço da vacinação em massa no país. Além disso, um dos principais imunizantes usados ​​para vacinação em massa no Brasil é a vacina chinesa Coronavac, que entrou na lista de vacinas aprovadas pela OMS, mas ainda não foi aprovada pelas autoridades de saúde dos EUA e da UE. Portanto, não apenas a disponibilidade de vacinas, mas também sua aceitação internacional deve ser levada em consideração ao avaliar a posição do Brasil no turismo global.

As preocupações com a segurança sanitária permanecerão relevantes no curto a médio prazos, com os turistas esperando que as empresas garantam a higienização completa das superfícies de alto contato e o distanciamento social. Como consequência, as empresas continuarão a aproveitar a tecnologia para oferecer experiências sem contato durante a viagem, como procedimentos sem contato para check-in presencial em aeroportos.

Até que a demanda seja restaurada a níveis comparáveis ​​aos da pré-pandemia, companhias aéreas, intermediários e empresas de hospedagem recorrerão a estratégias de preços agressivas para manter os consumidores gastando com base no “reserve agora, viaje mais tarde”. Quando a demanda se recuperar de forma consistente, espera-se que os preços gravitem de volta aos níveis vistos antes da pandemia, com as taxas de ocupação dos hotéis e as taxas de ocupação das companhias aéreas retornando a níveis financeiramente sustentáveis.

Para saber mais insights e análises da Euromonitor International sobre a indústria de Turismo, visite: https://www.euromonitor.com/insights/travel

As opiniões expressas neste texto são do autor e não refletem, necessariamente, a posição da WTM Latin America.